Facebook bị đình chỉ 180 ngày nghĩa là Meta đã tạm khoá tài khoản vì cho rằng nó vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng, và bạn có 180 ngày để gửi kháng nghị. Đây không phải thời gian chờ để tài khoản tự mở lại. Nếu không kháng nghị trong thời hạn, hoặc kháng nghị bị từ chối, tài khoản sẽ bị vô hiệu hoá vĩnh viễn. Cách làm là đăng nhập, bấm kháng nghị, xác minh số điện thoại hoặc email và làm bước xác minh khuôn mặt nếu được yêu cầu.
| Thông báo | Ý nghĩa | Việc cần làm |
|---|---|---|
| Còn X ngày để kháng nghị | Tài khoản bị đình chỉ, chưa bị xoá | Gửi kháng nghị càng sớm càng tốt |
| Đang xem xét kháng nghị | Đã gửi, chờ Meta trả lời | Chờ, không gửi thêm, không đăng nhập liên tục |
| Yêu cầu xác nhận danh tính | Meta nghi tài khoản giả hoặc bị chiếm | Làm theo bước xác minh khuôn mặt hoặc giấy tờ |
| Tài khoản bị vô hiệu hoá vĩnh viễn | Hết hạn hoặc kháng nghị thất bại | Thường không mở lại được |
Vì sao Facebook bị đình chỉ
Meta không luôn nói rõ bài nào gây ra việc đình chỉ. Các lý do hay gặp:
- Đăng nội dung vi phạm: bạo lực, khiêu dâm, bắt nạt, lời lẽ thù ghét, hàng cấm.
- Bị nhiều người báo cáo trong thời gian ngắn.
- Tài khoản bị hack và kẻ gian đã đăng nội dung xấu, gửi link lừa đảo.
- Hệ thống tự động nhận diện nhầm, nhất là bài có ảnh trẻ em, vết thương, đồ vật giống vũ khí.
- Hoạt động giống bot: kết bạn, nhắn tin, tham gia nhóm dồn dập.
- Tên, ngày sinh, ảnh đại diện không giống người thật, hoặc người dùng dưới độ tuổi Facebook cho phép.
- Vi phạm chính sách quảng cáo, bán hàng.
Cách gửi kháng nghị từng bước
- Đăng nhập Facebook bằng thiết bị bạn hay dùng, trên mạng quen thuộc. Tránh VPN.
- Màn hình thông báo đình chỉ hiện ra. Đọc kỹ lý do nếu có.
- Bấm nút kháng nghị hoặc không đồng ý với quyết định.
- Facebook yêu cầu xác nhận số điện thoại hoặc email. Nhập số của bạn và mã nhận được.
- Nếu được yêu cầu, tải ảnh khuôn mặt hoặc quay video xoay đầu theo hướng dẫn. Làm ở nơi đủ sáng, bỏ kính râm, khẩu trang, mũ.
- Nếu có ô viết giải thích, viết ngắn gọn: bạn là ai, dùng tài khoản làm gì, vì sao bạn cho là quyết định nhầm, có từng bị hack không.
- Gửi và chờ. Meta thông báo kết quả qua email hoặc khi bạn đăng nhập.
Không có "câu thần chú" nào giúp kháng nghị thành công chắc chắn. Nội dung trung thực, rõ ràng, khớp với thông tin tài khoản là đủ.
Kháng nghị bao lâu có kết quả
Meta không công bố thời gian cố định. Có tài khoản được mở lại sau vài giờ, có tài khoản phải chờ nhiều ngày hoặc vài tuần. Trong lúc chờ:
- Không gửi thêm kháng nghị mới nếu hệ thống không cho.
- Không tạo tài khoản mới để "lách". Meta có thể coi đó là cố tình né đình chỉ và khoá cả hai.
- Kiểm tra email thường xuyên, cả mục Spam.
Khi kháng nghị bị từ chối
- Nếu có lựa chọn gửi lại hoặc chuyển lên xem xét thêm, hãy dùng.
- Với một số quyết định về nội dung, Meta cho phép đưa lên Hội đồng giám sát (Oversight Board). Nếu có lựa chọn này, thông báo sẽ ghi mã tham chiếu.
- Tài khoản có Trang, tài khoản quảng cáo chi tiền đều đặn có thể có thêm kênh hỗ trợ trong Meta Business Suite.
- Nếu đang dùng gói Meta Verified, gói này có kênh hỗ trợ trực tiếp.
Những điều không nên làm
- Không thuê dịch vụ "mở khoá 180 ngày". Họ không có quyền gì với Meta, thường chỉ lấy tiền hoặc lấy luôn giấy tờ của bạn.
- Không bấm link "kháng nghị" gửi qua Messenger, email lạ. Đây là chiêu lừa đảo phổ biến để lấy mật khẩu. Kháng nghị thật chỉ nằm trong màn hình đăng nhập Facebook hoặc Trung tâm trợ giúp của Facebook.
- Không dùng ảnh, giấy tờ của người khác để xác minh.
Phòng bị đình chỉ lần sau
- Bật xác thực 2 yếu tố để tài khoản không bị hack rồi bị đình chỉ oan.
- Dùng tên thật, ảnh đại diện thật, ngày sinh đúng.
- Không gửi link rút gọn, link lạ hàng loạt.
- Bán hàng thì dùng Trang, không spam nhóm.
- Thỉnh thoảng xem mục Trạng thái tài khoản trong cài đặt Facebook để biết nội dung nào đã bị gỡ, có cảnh báo gì chưa.
Câu hỏi thường gặp
Facebook bị khoá 180 ngày phải làm sao?
Đăng nhập, bấm kháng nghị ngay, xác nhận số điện thoại và làm bước xác minh khuôn mặt nếu có. Đừng chờ đủ 180 ngày vì tài khoản sẽ không tự mở, hết hạn là mất hẳn.
Facebook bị vô hiệu hoá vĩnh viễn có lấy lại được không?
Khi đã ghi vĩnh viễn, khả năng lấy lại rất thấp. Nếu thông báo còn lựa chọn xem xét lại hoặc đưa lên Hội đồng giám sát, hãy dùng. Nếu không, gần như không còn đường chính thức nào.
Facebook bị treo kháng nghị lâu là sao?
Kháng nghị đang chờ Meta xem xét, thời gian không cố định. Đừng gửi lại liên tục hay tạo tài khoản mới. Theo dõi email và đăng nhập kiểm tra vài ngày một lần.
Facebook bị khoá yêu cầu xác nhận danh tính thì làm gì?
Làm theo bước trên màn hình, thường là tải ảnh hoặc quay video khuôn mặt, có khi tải ảnh giấy tờ. Dùng ảnh rõ nét, đúng người, tên khớp với tài khoản.